Gestão da Qualidade

Desde o anos de 2004 a Technotag  vem observando os movimentos da qualidade pelo mundo, e através disto começou a implantar monitoramentos e boas práticas nas suas principais atividades, utilizando sempre como base as normas estabelecidas pelo mundo.

Aprimoramentos foram sendo feitos ao longo dos anos, sempre acompanhando as mudanças de abordagens sobre qualidade que ocorria no mundo. Esta história vitoriosa continuou durante os anos seguintes, com melhorias consideráveis em sistemas de informação, metodologias de análise de dados e processos mais eficazes e capazes de atender as reais necessidades e requisitos dos clientes Technotag.

A Qualidade ocupa um espaço importante dentro da Cultura Technotag. Esta importância é expressa na Visão Technotag e ampliada nos princípios contidos na Política Technotag da Qualidade.

Para concretizar estes princípios na Empresa, a Technotag busca implantar o Sistema de Gestão da Qualidade baseado na série de normas ISO 9000,  formalizado no Manual da Qualidade e seus documentos correlatos.

O Sistema de Gestão da Qualidade Technotag é o reflexo de sua dedicação em perseguir a Qualidade. Ele retrata as atividades gerenciais essenciais nos processos de vendas e clientes, projeto e desenvolvimento, serviços e industrialização de produtos para comunicação de dados, e eles são direcionados através da Política da Qualidade Technotag que pode ser vista abaixo:

Clientes

A Technotag valoriza seus Clientes e busca atender suas necessidades, requisitos e expectativas através do fornecimento de bons produtos e serviços dos quais se orgulha.

Cultura para Qualidade

A Technotag está comprometida com uma cultura voltada integralmente a aperfeiçoar e manter elevados padrões de qualidade, produtividade e flexibilidade em seus processos, produtos e serviços como forma de ir ao encontro das necessidades, requisitos e expectativas de seus Clientes.

Responsabilidade pela Qualidade

Cada colaborador da Empresa é responsável pela execução de suas atividades e pelos resultados obtidos, participando do desenvolvimento e melhoria da Qualidade.

Competência

Cada Colaborador da Technotag deve possuir as competências necessárias para atingir o melhor desempenho em suas atividades.

Orientação da Qualidade

O Processo de Aquisição se destina a disponibilizar no estoque da Empresa os materiais homologados, inspecionados e aprovados necessários para a execução do Plano de Vendas. Este processo envolve as atividades de desenvolvimento de fabricantes e componentes e a negociação e compra dos insumos necessários.

Evolução da Qualidade

A evolução da Qualidade é um objetivo permanente da Technotag efetivado através de melhorias contínuas em todos os processos da Empresa.

Avaliação

A Technotag utiliza dados e informações como base para geração de ações para melhoria da Qualidade e avaliação dos resultados alcançados.

Fornecedores

Todos os fornecedores da Technotag são entendidos como parceiros de negócio, devendo integrar-se à nossa Política para a Qualidade.

Conheça aqui como funciona o Sistema de Gestão da Qualidade Technotag, uma empresa em vias de ser certificada na ISO 9001:2008.

O Sistema de Gestão da Qualidade Technotag ISO 9001:2008

A Technotag estabelece, documenta, implementa e mantém um Sistema de Gestão da Qualidade para garantir o atendimento dos seus produtos e serviços aos requisitos solicitados pelos Clientes.

Todos os produtos Technotag são projetados, implantados e recebem assistência de pós-venda em conformidade com sua Política da Qualidade, Manual da Qualidade, Procedimentos e Instruções que constituem o Sistema de Gestão da Qualidade Technotag.

Este Sistema está estruturado de forma a melhorar sua eficácia continuamente, estando em conformidade com os requisitos especificados na Norma NBR ISO 9001:2008.

O Processo de Gestão do Sistema de Gestão da Qualidade

O Processo de Gestão do Sistema da Qualidade se destina a gerir e monitorar o Sistema de Gestão da Qualidade de forma que este possa atender de forma consistente aos requisitos dos Clientes Technotag, às diretrizes da Empresa explicitadas em seus documentos, sua Política para a Qualidade, os objetivos para a Qualidade e esteja em conformidade com o modelo formalizado pela norma NBR ISO 9001:2008.

O Processo de Gestão da Qualidade também se destina a servir de integrador dos processos restantes do Sistema da Qualidade de forma a garantir a coesão de ações na abrangência e homogeneidade necessárias para atingir os objetivos propostos.

Este Processo é também o elo de comunicação entre o Sistema da Qualidade e a Alta Administração para fornecimento de informações sobre o desempenho do Sistema como um todo e encaminhamento para operacionalização de suas orientações e decisões, além de se destinar a fornecer atividades de apoio aos processos de realização do produto.

O Processo de Vendas e Clientes

O Processo de Vendas e Clientes foi estabelecido com o propósito de identificar e trazer para a Empresa os requisitos de Mercado e Clientes de forma a desenvolver e propor soluções baseadas em produtos e serviços para atender suas necessidades. Este processo também tem como objetivo definir os meios e canais de comunicação entre a Technotag e seu Mercado de forma a poder prontamente fornecer as informações solicitadas e obter dados sobre o desempenho da Empresa em atender aos requisitos dos seus Clientes com objetivo de aumentar sua satisfação.

O Processo de Projeto e Desenvolvimento

O Processo de Projeto e Desenvolvimento de Soluções Technotag se destina a transformar as necessidades de seus Clientes na área de Comunicação de Dados, traduzidas em especificação de produto, em instruções para industrialização de produtos que, dentro do que for julgado economicamente e tecnicamente viável,

O Processo de Serviços

Este Processo tem o propósito de definir os procedimentos de relacionamento com os Clientes na prestação de serviços de forma a atender com qualidade e efetividade as necessidades advindas da venda de produtos Technotag. Este Processo compreende as seguintes atividades, desenvolvidas pelas Áreas de Serviços de Atendimento à Clientes: Serviços de Instalação e Treinamento à Clientes.

Para se comunicar com a qualidade Technotag, adicione um chamado através do nosso Fale Conosco.